Pagos y facturas
Pagos y facturas
Todo lo relacionado con tus pagos: medios aceptados, facturas, recibos y gestión del mandato de domiciliación.
Medios de pago
Los pagos son operados por Mollie, proveedor de pagos europeo certificado. Según tu país: tarjeta bancaria, transferencia SEPA, y los medios locales habituales. Tus datos de pago nunca transitan por nuestros servidores.
Suscripciones y domiciliación automática
Al suscribir un plan, se crea un mandato de domiciliación tras el primer pago: los siguientes vencimientos se cobran automáticamente, sin ninguna acción de tu parte.
- El mandato es visible en Facturación, y revocable en cualquier momento. Los próximos vencimientos deberán entonces pagarse manualmente.
- Un pago fallido (tarjeta caducada…) se reintenta; se te avisa antes de cualquier consecuencia sobre tus servicios.
Tus facturas
Cada pago genera una factura, listada en Facturación → Historial:
- Recibo / factura en PDF descargable e imprimible para tu contabilidad;
- datos de facturación (razón social, dirección, IVA) modificables en Facturación → Datos. Aparecen en las facturas siguientes.
Los dominios se facturan aparte, en el momento de la compra o la renovación, y aparecen en el mismo historial.
Cancelación y reembolso
La cancelación de una suscripción tiene efecto al final del período pagado: conservas el servicio hasta el término, no se realiza ningún cobro posterior. Ver también Suscripción de cuenta o por proyecto para el alcance exacto de una cancelación.
¿Una pregunta sobre una factura? Abre un ticket de soporte de categoría Facturación. Es el canal más rápido.