# FAQ

Source : https://webgune.cloud/eu-eu/docs/faq · Mis à jour le 2026-10-27

# Foire aux questions

## Déploiement

**Mon build échoue, comment savoir pourquoi ?**
Ouvrez l'onglet **Déploiements** du service : les logs complets du build y sont conservés. Les causes les plus fréquentes sont une dépendance manquante (`package.json`, `requirements.txt` incomplet), un dépassement de mémoire pendant le build, ou un port mal configuré.

**Mon service redémarre en boucle ?**
Ce comportement (souvent appelé *CrashLoopBackOff*) signifie que l'application plante juste après son démarrage. Vérifiez dans l'ordre : les logs pour l'erreur exacte, la présence de toutes les [variables d'environnement](/docs/variables-environnement) requises, puis la [commande de démarrage](/docs/commande-demarrage).

**Erreur Next.js liée à `output: standalone` ?**
Si votre config active ce mode, la commande `next start` ne fonctionne plus. Remplacez-la par `node .next/standalone/server.js` dans les Settings du service (détails dans [Next.js](/docs/web-nextjs)).

## Domaines

**Mon domaine personnalisé affiche une ancienne version du site ?**
Videz le cache de votre navigateur (`Ctrl+Shift+R`). Si le problème persiste, vérifiez la propagation DNS avec [dnschecker.org](https://dnschecker.org).

**Le certificat SSL ne se génère pas ?**
Confirmez que le DNS pointe bien vers l'IP fournie par Webgune, désactivez le proxy Cloudflare si vous en utilisez un, et laissez jusqu'à 24 h pour la propagation (voir [Certificats SSL](/docs/certificats-ssl)).

## Bases de données

**Impossible de me connecter depuis l'extérieur ?**
L'URL interne ne fonctionne que depuis les pods du même projet. Activez **Exposer publiquement** dans l'onglet Database pour obtenir une URL accessible depuis l'extérieur.

**L'URL interne échoue dans mon code ?**
Elle n'est joignable que depuis l'intérieur du cluster, donc inutilisable depuis votre machine locale : seule l'URL publique y fonctionne.

## GitHub

**Les dépôts de mon organisation n'apparaissent pas dans la liste ?**
Lors de la connexion GitHub, il faut cliquer sur **Grant** en face de l'organisation concernée. Si l'étape a été manquée : Paramètres → déconnecter GitHub → reconnecter en approuvant l'organisation cette fois.

## Autre chose

Pas trouvé votre réponse ici ? Ouvrez un ticket depuis **Paramètres → Support**.